Widerrufsrecht

Widerrufsrecht:

Bei Eleganz Wohnen legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

Rückgaben:

Sie können die meisten neuen, unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Alle Rücksendungen müssen sich im Originalzustand befinden und sämtliche Originalverpackungen sowie Etiketten enthalten.

Wichtiger Hinweis zu Rücksendekosten:

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Ablauf der Rücksendung:

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter kontakt@eleganzwohnen.de, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Rücksendeadresse:

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse:

R.E.D. Services Mijdrecht
T.A.V. Eleganz Wohnen
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Niederlande

⚠ Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung per E-Mail können nicht angenommen werden.

Hinweis:

Unsere Produkte werden aus unserem Partnerlager in Shenzhen, China versendet. Retouren werden jedoch über unseren europäischen Retourenpartner in den Niederlanden abgewickelt (Adresse siehe oben).

Ausschlüsse:

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Personalisierte oder verderbliche Produkte
Digitale Downloads und Lizenzcodes
Produkte, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist

Rückerstattungen:

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben.

Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Ware zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters variieren können.

Besondere Rückgabeumstände:

Umtausch: Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie das gewünschte Produkt erneut über unsere Website.
Meinungsänderung: Ungeöffnete Produkte im Originalzustand können innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Defekte Artikel: Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder Ersatzlieferung zu vereinbaren.
Beschädigte Waren: Bitte melden Sie beschädigte Artikel sofort unserem Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Falsch gelieferte Produkte: Falls Sie ein falsches Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Fehler zu beheben.
Bestellung nicht angekommen: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Stornierung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, muss sie gemäß der Standard-Rückgabeprozedur zurückgesendet werden.

Unternehmensinformationen:
Firmenname: Influenceme VOF
Handelsname: Eleganz Wohnen
Rechtsform: VOF (Niederlande)
Geschäftsanschrift: Voorgracht 12, 2141 NV Vijfhuizen, Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 83261486
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL862798632B01
Email: kontakt@eleganzwohnen.de
Telefon: +31 (0)23 2340903

Kundenservice Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (GMT+1)
Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.